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对于很多药店人来说,慢病服务就像镜中花、水中月,看起来很美好,但难以触碰。现实中,很多药店人都认识到了慢病服务的重要性,但能真正充分挖掘慢病服务价值的并不多。
专业提升是关键!“圣火慢病服务千店工程暨理洫王中风防治健康万里行”(以下简称“圣火慢病服务千万工程”)自启动以来,始终坚持把药店人的专业提升摆在重要位置,圣火OTC慢病特战队更是一贯秉承“专业创造价值”的核心理念。
今天下午,圣火慢病服务千万工程分享会在兰州惠仁堂圆满结束。这标志着项目已经进入以分享活动为主的第二阶段,将通过在战略合作连锁举办慢病店员分享会的形式,分享慢病服务的成功经验,以点带面,在分享中提升、成长,带动更多的店员积极投身慢病服务。对于分享会中表现特别优秀的店员,将直接获得参加在昆明举办的“圣火慢病服务千万工程精英训练营”,与来自全国的优秀店员进行PK和交流。
圣火慢病服务千万工程惠仁堂分享会现场
兰州惠仁堂总裁张虎鼓励店员们努力把慢病服务做好
专业分享、专业评比
在惠仁堂的分享会上,总共有16名经过PK赛选拨出来的门店代表进行了分享和竞赛,现场有多名来自门店的店员聆听他们的精彩分享,同时为他们打气助威。
本次分享会上,将遴选出最优秀的3名慢病专员,前往昆明参加“圣火慢病服务千万工程精英训练营”,与全国的优秀专员共同交流和进步。
为此,现场特别邀请了专业的评委,并设置了专业的评比环节,最大限度地提升店员们参与慢病服务、提升专业能力的积极性。
评比环节设置了“答题竞赛”和“现场陈列”,不仅考验店员们的理论知识,更考验了店员们的动手能力和实操能力。最特别的环节是慢病服务经验分享,店员们通过自身成果经验的分享,不仅为其他店员提供了可借鉴的成功案例,更直接对他们产生了激励的作用。
紧张激烈的“答题竞赛”环节
“现场陈列”环节,专员们的表现非常精彩
惠仁堂静宁路店刘艳丽的分享搏得了现场阵阵掌声。依靠着自己扎实的专业功底和耐心的顾客服务,刘艳丽的慢病服务得到越来越多的认可,不少顾客成为了她的忠实粉丝。在此基础上,她创下了单人单月理洫王销量突破瓶的惊人业绩!
惠仁堂静宁路店的刘艳丽分享成功经验
经过激烈的评比,最终来自平川店的陈春媚、皋兰路大药房店的王海莉、27中店的仇小莉获得了一等奖,她们将在年底前往“圣火慢病服务千万工程精英训练营”。
获得一等奖的三名慢病专员
壮大队伍,服务更多慢病患者
分享会对于连锁和药店人开展慢病服务有重要的推动作用。
兰州惠仁堂总裁张虎表示:“这次进行分享的专员都是专业知识很扎实,并且在日常工作中得到了公司和患者认可的。他们的成功经历不仅为其他店员提供了借鉴,也能带动他们投身慢病服务的积极性。分享会举办后,惠仁堂慢病服务的专业队伍将不断壮大,且专业度不断提升,有能力为慢病患者提供更专业的服务。”
专业的人才队伍是开拓慢病市场的基础!“圣火慢病服务千万工程”一直致力于携手连锁培养专业的慢病服务人才,壮大人才队伍。
在分享会举行的同时,圣火慢病服务千万工程示范店也正式在惠仁堂落地,助力惠仁堂将店员培训做深做透!
圣火慢病服务千万工程示范店正式在惠仁堂落地
昆明圣火药业OTC营销中心总经理李汉辉表示:“我们始终致力于帮助店员解决处方药‘不会卖,不敢卖’的困难,提高店员慢病服务专业水平。前期我们已经开展了高频次的专业培训,现在已经转入了以分享活动为主的第二阶段。后续还将在一心堂、老百姓、万和药房等连锁开展10余场分享会,助力连锁壮大慢病服务专业队伍。”
所有获奖专员合影
在分享中进步、成长!药店人做慢病服务正需要这样的氛围。