文：曾世新
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大多数人把处方药专业药房这个事情看得过于简单，还在沿用经营一般社会药房做OTC药品的思维习惯，念念不忘的是之前经营OTC产品时的各种KPI，如“客流、客单价、销售额、毛利率、毛利额、坪效、盈利”等。这也就难怪专业转型难以成功了。
近年来，医院处方外流的趋势看好，陆续有不少医药零售连锁企业、医药流通商业企业、各种大型单体药店，都满腔热情地投身于专业处方药药房模式的打造与建设。可时过两三年，环顾四周，却发现成功者少，停滞不前迷茫者多，外形初步建成者不少；可能掌握院外处方药零售模式精髓者稀有；销售体量能达到一定规模者有之，可能突破现有盈利模式打造出商业有机盈利架构的却没有。
为什么会如此？除了政策推进较慢等客观因素外，实际上最关键的是经营者主观方面的问题：他们对处方药院外销售的本质逻辑、专业趋势、技术应用发展等维度缺乏深刻认知和精准把握，对专业药房的创新商业模式发展的各个阶段目标设置不准确不合理。简单一点说，大多数人把这个事情看得过于简单，还是在用之前经营一般社会药房做OTC药品的思维习惯在琢磨，眼中看到的心中想到的不是“以患者为中心”的专业服务，念念不忘的还是之前经营OTC产品时的各种KPI，如“客流、客单价、销售额、毛利率、毛利额、坪效、盈利”等。经营者忽略了DTC/DTP等专业处方药药房经营的核心关键点：“合规、专业、疗效、增值”。
逻辑说透彻了，就是：走老路是肯定到不了新地方的；用OTC老套路经营，医院外流处方！
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